Расписание 2018
Дистанционное обучение
Оборудование для фитнес-тестирования
ПО RFM Фитнес-Тест
ПО АРМ Фитнес Врач
Семинары Rehab Fitness Matrix Base
Статьи по фитнес-реабилитации
Тестирование

Практический маркетинг в фитнес-клубе: как поддержать продажи, если в клубе нет профессионального маркетолога? Семинар от фитнес-экспертов и профессионалов маркетинга.


У кого как, а у меня, когда говорят про маркетинг, вспоминается либо Стив Джобс, либо персонаж Жана Дюжардена из сатирического фильма «99 франков» про современную рекламу. Маркетолог — циничный, профессиональный властитель человеческих душ, умело включающий психологические приемы для обретения большего могущества. Маркетолог сродни волшебнику.

Он может залесть ко мне в мозг и что-то там нажав, заставить меня наслаждаться процессом отдачи денег за какой-нибудь дорогущий гаджет или невкусный, но очень полезный продукт, вроде чая пуэр. Фитнес-бизнес, как многие ожидают, должен иметь, по определению, массу креативных маркетинговых решений. Красивый бизнес должен быть красив везде. Тем обиднее, когда ожидания не оправдываются. Cчитается, что маркетинг в фитнес -клубе служит средством красиво оформлять скидки. Чтобы и падение продаж предотвратить, и в глазах «стареньких» клиентов не выглядеть бледно после снижения цен на карты. Таким образом, задача маркетолога (или человека, исполняющего эту функцию) в фитнес-клубе упрощается. Нужно успеть забронировать рекламные щиты, вовремя оплатить и разместить информацию об очередной акции, гарантирующей покупателю скидку, раньше конкурента. Тогда потенциальный счастливый обладатель клубной карты, как собака Павлова, приученный реагировать на нолики с палочкой, придет и оставит свои денежки на благо и во имя процветания конкретного фитнес-клуба. Есть, правда, небольшое недоразумение, которое, как верится, можно легко исправить: cкидки как наркотик: чтобы подействовало, нужно увеличивать дозу. Потенциальный клиент отправляется в тур по клубам, оценивая не качество фитнес-услуг, а выраженную в цифрах долю уважения к себе.

Где больше скидка, там, видимо, к нему больше уважения, как к человеку умному и знающему. Соревнования клубов похоже на гонку вооружений — кто больше нарисует цифр перед знаком %, тот и получит вожделенного клиента. Вот только победа эта в большинстве случаев оборачивается финансовым поражением. Не в силах выполнить свои обязательства перед клиентами, клубы вынуждены сокращать персонал, двигаться в сторону удешевления расходных материалов, снижать количество групповых уроков. Либо задерживать заработную плату.

Грамотный маркетинг для фитнес клуба начинается с его создания в конкретном месте, определения его концепции, нацеленной на конкретных потребителей, и продолжается в течение всего времени его существования. Хороший маркетолог — редкость. В арсенале у него не один десяток хороших приемов сделать вкусное предложение клиенту любого уровня. Стоит он дорого. Нужен всегда — и в горе, и в радости. Что делать фитнес-клубу, если маркетолог нужен позарез, а финансовые условия не позволяют иметь собственного? Где учиться на маркетолога со знанием специфики фитнеса? Кому доверить маркетинговую поддержку самого важного органа в фитнес-организме — Отдела Продаж? Вариантов можно найти немало. Один из них — семинар «Практический маркетинг в фитнес-клубе: как поддержать продажи» в веллнес компании «Велком». 5 и 6 марта 2012 эксперты из фитнеса (Елена Пискунова и Евгения Соловьева) и профессиональные маркетологи (Татьяна Чекай и Елена Соколова) рассказывали, как внедрить функцию маркетинга в фитнесс-клубе в отсутствии специалиста по маркетингу.

Фитнес-профессионалы и специалисты по маркетингу, как оказалось, могут создать неплохую коалицию. У ребят из ф/к «Магнето» (руководителя отдела продаж Елены Плотниковой, PR-менеджера Елены Белоусовой, менеджеров по продажам Екатерины и Кирилла, фитнес-директора Александра Юрина) и у руководителей студии «Бенефит» (Марины Федоровой и Дарьи Николаевой) случились два непростых и очень наполненных информацией дня в компании экспертов «Велком». Учиться всегда непросто, очень важно, когда материал подбирается под конкретные проблемы и учитывает специфику и размеры твоего бизнеса. Идеального обучения не бывает, но близко к нему можно подойти. Фитнес-клуб «Магнето» и фитнес-студия «Бенефит», несмотря на огромную разницу в размерах, услугах, расположении, объединяет одно — отсутствие профессиональных специалистов по маркетингу.

Видеоматериалы с примерами рекламы, варианты программ лояльности для клиентов, принципы составления годового бюджета фитнес-клуба и встраивания в него плана маркетинговых мероприятий, практические рекомендации по выстраиванию отношений со СМИ и прямых коммуникаций с потребителями — это лишь малая часть того, что подробно разбиралось на семинаре. Фотогалерея «Практический маркетинг в фитнес-клубе: как поддержать продажи» Елена Пискунова, генеральный директор Велнес компании ВЕЛКОМ, велнес и фитнес эксперт руководитель проектов Wellness Club Industry: «Слушатели, с которыми мы работали — амбициозные, открытые, думающие молодые специалисты. Хорошо знают и чувствуют своих клиентов, прекрасно знают свою индустрию, четко ориентированы на результат. Им не хватает знаний и опыта в области маркетинга, но маркетинг во многом построен на здравом смысле. Поэтому нашу задачу мы видели не только в том, чтобы дать экспресс-советы „как делать“. Мы старались настроить их на самостоятельное мышление и задать правильный вектор, ориентируя их деятельность на потребности их клиентов. Мы много говорили о том, что путь от потенциального клиента до клиента лояльного, „адвоката“ бренда — это многоступенчатая непрекращающаяся работа, в которой важнейшую роль играют коммуникации с потребителем. Коммуникации, которые присутствуют задолго до момента покупки, и не прекращаются после него.

Коммуникации, прямые или опосредованные средствами массовой информации, которыми можно и нужно управлять и которые необходимо планировать. Коммуникации, в которые вовлечен каждый сотрудник компании, особенно когда речь идет о сфере услуг». Дедович Екатерина, менеджер по продажам ф/к " Магнето»: «Семинар очень понравился. Получила много новой и полезной информации, думаю, применив ее на практике, получу достойный результат. Лекторы — отличные профессионалы, дающие заряд энергии.

Спасибо». Плотникова Елена, руководитель отдела продаж ф/к " Магнето»: «Получена актуальная информация, основанная на практическом опыте. Сегодня и начнем применять в работе клуба. Хочется еще знаний! Спасибо огромное!

Лекторы профессионалы!» Белоусова Елена, PR-менеджер ф/к " Магнето»: «Очень интересный и доступный курс. Сразу захотелось бежать и " пиарить» Магнето. Спасибо, что вселили уверенность в том, что все получится. Спасибо огромное, лекторы — the best!» Нельзя сказать, что двух дней достаточно, чтобы изменить мир. Даже такой небольшой, как мир отдельного фитнес-клуба. Но эти два дня сделали многое. Долгая дорога начинается с первого шага. Все еще впереди.

Мы слушали проблемы. Но мы услышим и победы!



Отзывы


Поделиться